Buscamos garantir que sua experiência de compra na loja NOVA supere suas expectativas. Com esse objetivo, empenhamo-nos em oferecer segurança, conveniência e produtos de alta qualidade.
Em situações excepcionais, pode ser necessário resolver imprevistos em colaboração com nossos clientes. Para reforçar nosso compromisso com você, estabelecemos políticas claras e transparentes.
Se um pedido de reembolso atender aos requisitos descritos em nossas políticas de devolução e estiver em conformidade com as condições estabelecidas, o cliente terá direito ao reembolso do valor pago pelo item, excluindo os custos de envio. O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original.
Para compras realizadas com cartão de crédito, o valor será creditado na próxima fatura do cliente. Já para pagamentos via boleto bancário ou pix, o reembolso será transferido para uma conta bancária em nome do cliente, conforme indicado pelo suporte no momento da solicitação.
Ao concluir uma compra, o cliente declara estar de acordo com os termos e condições definidos pela NOVA.